大多數(shù)的商家都沒(méi)有一個(gè)正規(guī)的管理系統(tǒng)，絕大多數(shù)都是采用傳統(tǒng)的方式一個(gè)EXCEL或一張紙質(zhì)表單來(lái)記錄，所有信息自己知道，但客戶不知道，有時(shí)會(huì)造成客戶的感覺(jué)信息不對(duì)稱，商家多記錄了消費(fèi)次數(shù)之類的糾紛，造成不必要的麻煩。如果有了小程序，商家通過(guò)小程序后臺(tái)管理著客戶檔案，客戶利用小程序清晰看到自己的狀態(tài)，有了消費(fèi)即時(shí)提醒，這樣雙方都清清楚楚、明明白白，不但解決了誤會(huì)，也能給客戶帶來(lái)更好的用戶體驗(yàn)。