網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展不僅使整合營(yíng)銷更加可行，而且可以充分發(fā)揮整合營(yíng)銷的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶在整個(gè)營(yíng)銷過程中的地位。網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的特點(diǎn)使客戶能夠真正參與整個(gè)營(yíng)銷過程;客戶不僅增強(qiáng)了參與的主動(dòng)性，而且增強(qiáng)了選擇的主動(dòng)性。在這種情況下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先需要將客戶整合到整個(gè)營(yíng)銷過程中。此外，在整個(gè)營(yíng)銷過程中，我們應(yīng)該不斷地與客戶互動(dòng)。每一個(gè)營(yíng)銷決策都應(yīng)該從消費(fèi)者開始，而不是從傳統(tǒng)營(yíng)銷理論的角度出發(fā)。

  理論上，網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷離開了4個(gè)在傳統(tǒng)營(yíng)銷理論中占據(jù)中心地位的4P理論，并逐漸轉(zhuǎn)向4C以理論為基礎(chǔ)和前提。

  傳統(tǒng)的4P理論的基本起點(diǎn)是企業(yè)的利潤(rùn)，而不是將客戶的需求置于與企業(yè)利潤(rùn)相同的重要位置。它所指導(dǎo)的營(yíng)銷決策是一條單向的鏈。然而，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要求企業(yè)同時(shí)考慮客戶需求和企業(yè)利潤(rùn)。企業(yè)關(guān)于4P每一個(gè)決定都應(yīng)該給客戶帶來價(jià)值，否則即使利潤(rùn)大化也沒有用。但另一方面，如果企業(yè)來自4P對(duì)應(yīng)的4C，那么在此前提下，就需要尋找能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)利益大化的營(yíng)銷決策，而不是利潤(rùn)大化，就可以同時(shí)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)大化和滿足客戶需求兩個(gè)目標(biāo)。這應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論模式，即營(yíng)銷過程的起點(diǎn)是消費(fèi)者的需求;營(yíng)銷決策4P是在滿足4C在企業(yè)利潤(rùn)大化的前提下，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意度和企業(yè)利潤(rùn)大化。