企業(yè)在日常組織機(jī)構(gòu)中應(yīng)該設(shè)立公關(guān)部及危機(jī)預(yù)警小組隨時(shí)監(jiān)測企業(yè)信息的發(fā)布，良好的危機(jī)公關(guān)是把公關(guān)危機(jī)“扼殺在搖籃中”。當(dāng)危機(jī)出現(xiàn)時(shí)，預(yù)警機(jī)制要快速行動起來，成立危機(jī)公關(guān)處理小組迅速提出針對性解決方案，處理則要求組織采取果斷的應(yīng)急措施，及時(shí)控制事態(tài)，并及時(shí)與新聞界取得聯(lián)系，準(zhǔn)確、客觀、公正地報(bào)道真實(shí)情況，以引導(dǎo)輿論，穩(wěn)定人心，穩(wěn)定局面，防止連鎖反應(yīng)，爭取公眾配合，為妥善解決問題渡過危機(jī)奠定基礎(chǔ)。媒介是危機(jī)爆發(fā)的途徑，同時(shí)也是危機(jī)控制的關(guān)鍵，是典型的雙刃劍，使用得當(dāng)可以擊退危機(jī)侵襲，使用不當(dāng)或者不善使用則可能傷害自身，更深地陷入危機(jī)。