傳統(tǒng)媒體時代，危機事件發(fā)生后，報紙或電視發(fā)布了公司的危機聲明;接下來，公司也采取了改進措施，想請報紙、電視臺繼續(xù)跟進報道，展現(xiàn)公司積極的一面，這時，公關(guān)人往往會吃閉門羹，記者很難為情地回應(yīng)：“不能保證能刊登哦，這有軟文的性質(zhì);而且我們也不能保證今天版面是否充足;是不是有別的重大新聞發(fā)生了?！毕嘈胚@是很多公關(guān)人都會遇到的吧?，F(xiàn)在機會來了，社會化媒體時代，企業(yè)可以盡情地在微博上體現(xiàn)你是如何處理此次危機事件的?如何采取有效的行動?如何和當(dāng)事人達成和解，并得到當(dāng)事人的重新信任?更重要的是，當(dāng)你在微博上展示這一切時，會為自己迎來更多的粉絲和美譽度。