一是將企業(yè)危機(jī)解決方案提升到戰(zhàn)略高度。許多企業(yè)面臨公共關(guān)系失敗危機(jī)的主要原因是他們對負(fù)面信息的處理不夠重視，導(dǎo)致事件的危害不斷蔓延直至失控。無論大小如何，處理負(fù)面信息的零互動，以制定可行的解決方案，以確保實施的有效性

  二是從問題的根源出發(fā)，根據(jù)相關(guān)內(nèi)容，包括法律、規(guī)定，完全滲透問題并制定實用法案;在處理負(fù)面信息時零互動，抓住最佳機(jī)會，不會擴(kuò)大或擴(kuò)散情況，從而大限度地降低危機(jī)對企業(yè)的危害，從而保護(hù)企業(yè)形象。