意外性。在網(wǎng)絡(luò)這個大環(huán)境下，時間和空間范圍得到了很大延伸與擴(kuò)展。危機(jī)的源頭無處不在，危機(jī)爆發(fā)的具體時間、實際規(guī)模、具體態(tài)勢以及影響深度，都讓人始料不及。

  聚焦性。在進(jìn)入3G移動互聯(lián)時代之后，危機(jī)的信息傳播比危機(jī)本身發(fā)展要快得多。媒體對危機(jī)來說，如同借了東風(fēng)一樣。

  破壞性。由于危機(jī)常具有“出其不意，攻其不備”的特點，不管什么性質(zhì)和規(guī)模的危機(jī)，都會在不同程度地給企業(yè)造成破壞、混亂以及恐慌，而且由于決策的時間、信息有限，往往會導(dǎo)致決策失誤，從而帶來不可估量的損失。

  緊迫性。對企業(yè)來說，危機(jī)一旦爆發(fā)，其破壞性就會迅速釋放，并呈快速蔓延的態(tài)勢，如不能及時控制，危機(jī)會急劇惡化，使企業(yè)遭受更大損失。