網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)是指利用互聯(lián)網(wǎng)能對企業(yè)的相關(guān)品牌形象進(jìn)行公關(guān)。危機(jī)的源頭無處不在，危機(jī)爆發(fā)的具體時間、實(shí)際規(guī)模、具體態(tài)勢和影響深度，對于企業(yè)來說都是始料未及的。

  企業(yè)需與專業(yè)危機(jī)公關(guān)機(jī)構(gòu)合作，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體監(jiān)控，以加強(qiáng)自身網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)能力。

  網(wǎng)絡(luò)傳播與傳統(tǒng)傳播相比，非常突出的特征在于：個性化、互動性、信息共享化和資源無限性。由此可見，網(wǎng)絡(luò)信息傳播的方式是全新的，它已集個人傳播(手機(jī)移動端)、組織傳播(如電子論壇)和大眾傳播為一體，公關(guān)也正是對這些傳播方式重新進(jìn)行的整合公關(guān)方式。

  這樣的大眾傳媒讓我們可以更好地認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)公關(guān)在我們身邊的作用。