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發(fā)布者:全網(wǎng)營銷時間:2020-07-18來源:全網(wǎng)營銷
1、流量思維
流量始終是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的核心競爭力之一,京東和騰訊,58和騰訊,都看上了騰訊的流量。沒有流量的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,那只能是自嗨。
做流量,就必須明白流量在哪里,哪些流量最優(yōu)質(zhì),整個大盤的流量有多少。
做流量之前,需要搞清楚用戶是誰,用戶獲取信息的行為,渠道的流量走向。拿金融舉例,如果我們的產(chǎn)品門檻比較低,標準化,面向小白用戶,那么用大眾媒體就能觸及更多的用戶。如果用戶偏白領(lǐng),那么微信大號和APP商店就能觸及更多。對于單個渠道,流量的分布很重要。比如搜索的流量基本都在前兩位,廣點通的資源很多,有手Q,空間,新聞等,不同的地方流量價值不同。
今天,傳統(tǒng)媒體,數(shù)字媒體,社會化媒體交叉,利用多種媒介進行傳播成為主流。贊助好聲音,搖一搖或發(fā)送短信現(xiàn)場參與活動,觸發(fā)用戶興趣并開展CRM營銷;用戶產(chǎn)生興趣后,會去搜索引擎搜索了解產(chǎn)品信息并進行互動,或者進入APPSTORE進行下載。另一方面,借勢熱點開展事件營銷,找到流量的引爆點。
作為互聯(lián)網(wǎng)+領(lǐng)域權(quán)威專家,羅百輝主張用品牌傳播的思維做做流量。如果該市場日均100億的流量,我要占據(jù)其中10%,如何占據(jù)這些流量,如何覆蓋足夠多的目標用戶從而產(chǎn)生足夠的曝光與互動。
2、用戶思維
市場做流量,運營做用戶。用戶進入產(chǎn)品后,會產(chǎn)生各種行為。這種行為不在于產(chǎn)品對用戶的引導(dǎo),而在于用戶本身的需求。
用戶思維包含兩個方面,第一個是用戶是誰,第二個是用戶想干什么。前者幫助我們提高市場傳播的精準度,后者幫助我們提高運營的效率。
通過分析用戶的各種行為,劃分用戶等級,制定用戶成長體系,幫助并引導(dǎo)用戶跨越新手階段。
運營的核心手段之一是做活動,做活動的目的很多,比如促活,比如拉銷售額。如果只是為了活動而做活動,就很容易舍本逐末。糯米曾經(jīng)推出滿額即送電影票,但是送的電影票根本不能用,很多城市根本不存在,這樣的活動非常傷害用戶體驗。所以做活動也需要深入分析用戶行為,送券也好,送禮品卡也好,需要考慮用戶的實際需求。就像有的互聯(lián)網(wǎng)金融直接送1000的返現(xiàn)券,需要投資50萬,是否分析用戶消費的起?
3、品牌思維
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)往往是小市場架構(gòu),好一點的,集中精力做流量,差一點的,自嗨式PR,發(fā)新聞稿,做微信公眾號。結(jié)果就是公司做了好幾年,用戶也不少,但是品牌毫無起色。
數(shù)字廣告對品牌的塑造比較微弱,一方面數(shù)字廣告過分強調(diào)點擊與互動,忽略曝光度與深度,導(dǎo)致在用戶心中沒有留下明確印象,缺少知名度;另一方面,缺少明確的營銷定位,頂級媒體背書,多元化文化建設(shè),導(dǎo)致在用戶心中沒有占據(jù)明確地位。
產(chǎn)品到了一定階段,比的不再是體驗,而是品牌。對于互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)而言,如何利用權(quán)威媒體塑造公信力,如何借勢知名品牌提升企業(yè)影響力,如何通過跨品牌運動賦予年輕化形象,迫在眉睫。
這里提一點,品牌傳播一定要圍繞核心用戶群來打造,不然很容易走偏。我們曾經(jīng)在海外投放過廣告,但是發(fā)現(xiàn)在傳播的過程中,用戶不care。主要是我們的用戶都是中產(chǎn)或中產(chǎn)以下,他們不懂在紐約廣場的廣告意味著什么,事實上,如果我們投放的是大眾媒體,如央視,那效果會好很多。
在文案和UI方面,要圍繞品牌定位來塑造。像一些消費品,要說大白話,像李叫獸提到的,說人話,拒絕自嗨。像金融這種比較專業(yè)嚴肅的,可以說的繞一些。比如在介紹企業(yè)背景方面,我們可以選用海外合作方,世界一流的公司。(這塊操作技巧性很大,具體操作入群深入闡述)UI設(shè)計要符合國際范,傳遞出大牌的風范。大家可以看一看奔馳,UBER的設(shè)計。羅百輝主張,做品牌要和流量形成互動,品效互動的關(guān)系。如央視背書+媒體公關(guān)+全網(wǎng)內(nèi)容(視頻、圖片、文字)覆蓋+類似好聲音等頂級電視欄目引流+全網(wǎng)數(shù)字營銷互動+CRM營銷,既有流量效果,也有品牌塑造。

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